Các gói đăng ký tiếp tục đắt hơn và các nỗ lực chống vi phạm bản quyền là một phần để đổ lỗi

Vi phạm bản quyền phần mềm đang ở đỉnh cao vào đầu những năm 2000, đe dọa dòng doanh thu và quyền sở hữu trí tuệ cho các công ty phần mềm trên toàn thế giới. Nhiều công ty đã sử dụng các công cụ quản lý quyền kỹ thuật số (DRM) để chống lại điều này. Tuy nhiên, các hệ thống DRM đã chứng minh không đủ khi các phương pháp vi phạm bản quyền phát triển, buộc các công ty phải khám phá các mô hình doanh thu mới có thể đảm bảo lợi nhuận trong khi không khuyến khích trộm cắp.

Các công ty đã chuyển sang các gói dựa trên đăng ký, trong đó đóng gói các sản phẩm thành các gói toàn diện, làm cho vi phạm bản quyền ít hấp dẫn hơn và đảm bảo các nguồn doanh thu nhất quán. Một nghiên cứu gần đây cho thấy nhiều công ty sử dụng các thực hành mờ ám. Những chiến thuật thao túng này bẫy người tiêu dùng trong các chu kỳ tốn kém. Chi phí định kỳ của các gói đăng ký và các đăng ký khác như dịch vụ phát trực tuyến (chưa kể chi phí của một thiết bị phát trực tuyến) đã phát triển thành một hệ thống mạnh mẽ nhưng thiếu sót, đòi hỏi phải thay đổi để cân bằng lợi nhuận của công ty với sự công bằng của người tiêu dùng.

Nguồn gốc của các mô hình đăng ký

Làm thế nào gói trở thành mặc định cho các công ty SaaS

Ý tưởng đăng ký không mới. Các dịch vụ như giao sữa và đăng ký tạp chí có từ những năm 1800. Tuy nhiên, mô hình đã đạt được lực kéo đáng kể trong kỷ nguyên kỹ thuật số, đặc biệt là trong ngành SaaS (phần mềm như một dịch vụ). Không giống như mua hàng truyền thống một lần, đăng ký đảm bảo nguồn doanh thu ổn định, có thể dự đoán được trong khi cung cấp cho khách hàng truy cập vào các bản cập nhật và tính năng mới nhất.

Xiong Zhang và Wei T. Yue tiết lộ rằng gói thuần túy – bán sản phẩm như một phần của gói – là chiến lược hiệu quả nhất để chống cướp biển và tối đa hóa lợi nhuận.

Một khoảnh khắc quan trọng trong sự trỗi dậy của SaaS đến từ một bài báo phân tích kinh tế và mô hình hóa, phần mềm đám mây để chống cướp biển: một phân tích kinh tế. Xiong Zhang và Wei T. Yue tiết lộ rằng gói thuần túy – bán sản phẩm như một phần của gói – là chiến lược hiệu quả nhất để chống cướp biển và tối đa hóa lợi nhuận.

Gói thuần túy giải quyết hai vấn đề chính:

• Hiệu ứng ăn thịt người: Người tiêu dùng chỉ mua những gì họ cần khi có sẵn các sản phẩm riêng lẻ, giảm doanh thu.
• Hiệu ứng cạnh tranh: Gói các sản phẩm có giá trị cao với các sản phẩm ít phổ biến hơn làm cho vi phạm bản quyền ít hấp dẫn hơn vì gói này cung cấp nhiều tiện ích hơn các công cụ cá nhân.

Các công ty như Adobe và Microsoft đã áp dụng mô hình này. Bằng cách cung cấp các bộ đầy đủ của họ dưới dạng các gói đăng ký (ví dụ, Adobe Creative Cloud hoặc Microsoft Office 365), họ đã khiến cho các công cụ cá nhân trở nên khó khăn hơn và tạo ra các ưu đãi cho người tiêu dùng trả cho toàn bộ gói. Sự thay đổi kết quả trong các mô hình doanh thu của họ đảm bảo lợi nhuận nhất quán trong khi không khuyến khích vi phạm bản quyền. Một chiến thắng cho các doanh nghiệp nhưng một túi hỗn hợp cho người tiêu dùng.

Chi phí thực sự cho người tiêu dùng

Làm thế nào các mô hình đăng ký bị cô lập người dùng căng thẳng về mặt tài chính

Trong khi gói đã được chứng minh là hiệu quả cho doanh nghiệp, nó đã gây ra sự căng thẳng tài chính ngày càng tăng đối với người tiêu dùng. Vấn đề nằm ở chi phí của một thuê bao duy nhất và trong gánh nặng tích lũy của nhiều công cụ SaaS. Ví dụ, một chủ doanh nghiệp nhỏ có thể cần Adobe Creative Cloud để thiết kế, QuickBooks để kế toán và Microsoft 365 cho năng suất. Với nhiều đăng ký cho phần mềm kinh doanh chuyên nghiệp có giá lên tới 50 đến 100 đô la mỗi tháng, chi phí kết hợp của một số nền tảng có thể đạt hàng trăm đô la trở lên, đây là chi phí không bền vững cho nhiều doanh nghiệp và dịch giả tự do nhỏ hơn.

Cách tiếp cận này bỏ qua hệ sinh thái tài chính rộng lớn hơn trong đó người tiêu dùng hoạt động. Các công ty dường như thiết kế các mô hình giá của họ trong sự cô lập, giả sử dịch vụ của họ là một khách hàng duy nhất cần. Trong thực tế, nhiều người tiêu dùng dựa vào nhiều công cụ, kéo dài ví của họ mỏng. Khi chi phí tăng lên, một số chuyển sang vi phạm bản quyền cho một hoặc nhiều sản phẩm, trớ trêu thay làm suy yếu ý định chống cướp biển của các gói đăng ký. Những người khác, chẳng hạn như những người có sở thích, không khuyến khích sử dụng các công cụ này, kìm hãm sự sáng tạo và đổi mới có thể dẫn đến các doanh nghiệp nhỏ mới.

Thêm vào sự thất vọng là nhận thức rằng lợi nhuận của công ty lớn hơn giá trị được cung cấp cho khách hàng. Chẳng hạn, doanh thu hàng năm của Adobe cho năm 2024 đạt 21,5 tỷ đô la, với các giám đốc điều hành hàng đầu kiếm được hàng triệu đô la. Mặc dù lợi nhuận là cần thiết cho tính bền vững, nghiên cứu và phát triển, sự chênh lệch rõ ràng giữa sự giàu có của công ty và khả năng chi trả của người tiêu dùng phẫn nộ và không tin tưởng.

Sự gia tăng của sự mệt mỏi đăng ký

Khi chi phí định kỳ áp đảo người tiêu dùng

Mệt mỏi đăng ký là một hiện tượng ngày càng phổ biến, nơi người tiêu dùng cảm thấy bị choáng ngợp bởi số lượng phí định kỳ trong cuộc sống của họ. Nền kinh tế đăng ký đã phát triển theo cấp số nhân, từ các công cụ SaaS đến dịch vụ phát trực tuyến, bộ dụng cụ bữa ăn và ứng dụng thể dục. Theo một cuộc khảo sát gần đây của CNET, trung bình của Mỹ chi hơn 1.000 đô la hàng năm cho các dịch vụ đăng ký. Những chi phí này thường cao hơn cho các doanh nghiệp nhỏ và dịch giả tự do dựa vào nhiều công cụ SaaS.

Đối với các doanh nghiệp nhỏ và dịch giả tự do, chi phí cao của phần mềm thiết yếu là một gánh nặng liên tục.

Ngành công nghiệp SaaS là ​​một đóng góp quan trọng cho xu hướng này. Chi phí cao của phần mềm thiết yếu là một gánh nặng liên tục cho các doanh nghiệp nhỏ và dịch giả tự do. Lỗi tài chính và tâm lý này thúc đẩy nhiều người đánh giá lại chi tiêu của họ hoặc chuyển sang các lựa chọn thay thế nguồn mở như Comfyui và khuếch tán ổn định để thay thế Adobe Firefly. Trong các trường hợp khác, nó có thể dẫn đến phần mềm vi phạm bản quyền mà họ không đủ khả năng.

Mệt mỏi đăng ký không chỉ là vấn đề của người tiêu dùng. Đó là một rủi ro kinh doanh. Khi chi phí chồng chất, khách hàng trở nên vỡ mộng và xem các công ty là bóc lột hơn là hỗ trợ. Sự xói mòn của niềm tin này đe dọa lòng trung thành của thương hiệu lâu dài, đặc biệt là giữa các thế hệ trẻ.

Trường hợp hợp tác trong SaaS

Tại sao các công ty phải suy nghĩ lại về mô hình giá của họ

Ngành công nghiệp SaaS cần nhận ra gánh nặng tài chính tập thể đối với người tiêu dùng. Hợp tác giữa các công ty có thể giảm chi phí và cải thiện khả năng tiếp cận trong khi duy trì lợi nhuận. Ví dụ, các gói đăng ký toàn ngành có thể cho phép người tiêu dùng truy cập nhiều công cụ với mức giá chiết khấu, tương tự như gói khiêm tốn. Một giải pháp khác nằm ở việc cung cấp các mức giá linh hoạt hơn. Các công ty có thể thực hiện các kế hoạch “sử dụng ánh sáng” cho những người có sở thích hoặc giá dựa trên thu nhập cho các doanh nghiệp nhỏ với ngân sách hạn chế.

Tuy nhiên, bất kỳ giải pháp nào cho các mô hình định giá đăng ký phụ thuộc vào thiện chí của các tập đoàn, một điều mà lịch sử đã cho thấy là không đáng tin cậy. Các tập đoàn lớn ưu tiên lợi nhuận với chi phí công bằng cho người tiêu dùng. Không có áp lực bên ngoài có ý nghĩa, các doanh nghiệp có rất ít động lực để tạo ra các mô hình giá công bằng hoặc đơn giản hóa trải nghiệm của người tiêu dùng.

Ủy ban Thương mại Liên bang đã đưa ra quy tắc nhấp chuột vào tháng 10 năm 2024, yêu cầu các công ty phải làm cho việc hủy đăng ký dễ dàng như đăng ký. Quy tắc này, được thúc đẩy bởi các vụ kiện như đối với Adobe vì các hoạt động định giá thao túng của mình, nhấn mạnh sự cần thiết của các quy định để bảo vệ người tiêu dùng. Dựa vào sự tự điều chỉnh của công ty là không thực tế. Cải cách thực sự đòi hỏi hành động của chính phủ để giữ các công ty có trách nhiệm, thực thi sự công bằng và đảm bảo tính minh bạch.

Hướng tới một nền kinh tế đăng ký công bằng hơn

Các gói đăng ký đã thay đổi cách chúng tôi truy cập phần mềm, cung cấp các bản cập nhật thường xuyên và các tính năng mới trong gói tiện lợi. Tuy nhiên, họ thường ưu tiên lợi nhuận của công ty hơn nhu cầu của người tiêu dùng, tạo ra căng thẳng tài chính, mệt mỏi đăng ký và khả năng tiếp cận hạn chế. Khi chi phí tập thể của các bó này tiếp tục phát triển, những nỗ lực chống cướp biển đã thúc đẩy mô hình đăng ký có thể đẩy nhiều người tiêu dùng trở lại vi phạm bản quyền hơn.

Các doanh nghiệp phải suy nghĩ lại về các chiến lược giá của họ để xây dựng một hệ thống công bằng và bền vững hơn. Dựa vào các tập đoàn để cân bằng lợi nhuận với lợi ích của người tiêu dùng là không thực tế, làm cho các quy định trở nên thiết yếu để bảo vệ người dùng. Nhiều người tiêu dùng đã bắt đầu cắt giảm vì họ không thể biện minh cho giá và các dịch vụ truyền phát video thường là người đầu tiên đi.

Khi chi phí tăng lên, câu hỏi trở thành: Người tiêu dùng sẽ đăng ký nào tiếp theo? Mặc dù quy tắc hủy một cú nhấp chuột của FTC là một bước tiến, việc hủy bỏ dịch vụ đăng ký vẫn là một cách thực tế để quản lý chi phí.