Các công ty giao hàng tận nhà Amazon, DHL, Evri, Royal Mail và UPS là năm thương hiệu hàng đầu bị những kẻ lừa đảo mạo danh nhắm vào Vương quốc Anh. Và với Giáng sinh đang đến rất nhanh, cái nào? đang cảnh báo người mua sắm mong đợi một hàng loạt tin nhắn và email giả mạo.
Cái mà? đã hợp tác với Liên đoàn nghiên cứu DNS (DNSRF), một tổ chức phi lợi nhuận có trụ sở tại Oxford, nhằm khám phá những thương hiệu bị ảnh hưởng nặng nề nhất khi nói đến các trang web bắt chước.
Nó phát hiện ra rằng giao hàng tận nhà là lĩnh vực bị lạm dụng nhiều thứ hai, chỉ đứng sau lĩnh vực công nghệ, truyền thông và viễn thông. Đã có hơn 50.000 báo cáo về các trang web sao chép lừa đảo các công ty giao hàng tận nhà phổ biến trong 12 tháng qua (tháng 11 năm 2023 đến giữa tháng 11 năm 2024).
Họ hỏi những thương hiệu nào bị ảnh hưởng nhiều nhất và phát hiện ra rằng USPS (Bưu điện Hoa Kỳ) chiếm phần lớn các báo cáo. Phần còn lại của 10 thương hiệu hàng đầu hoạt động ở Anh, bao gồm Amazon, DHL, Royal Mail và Evri, cũng như trong bài đăng (vận hành các tủ khóa địa phương cho cá nhân và doanh nghiệp) và eBay.
Thông thường, những kẻ lừa đảo hoạt động bằng cách hướng nạn nhân của họ đến trang web giao hàng tận nhà giả mạo bằng cách gửi tin nhắn văn bản và email giả mạo, tuyên bố rằng họ cần sắp xếp lại một lần gửi bị lỡ.
Mạng di động Ba Anh bảo nào? họ nhận thấy hoạt động lừa đảo tăng 500% vào tháng 12 năm 2023, so với mức trung bình hàng tháng từ tháng 8 đến tháng 10. Điều này tương đương với số lượng tin nhắn lừa đảo nhiều hơn 170.000 so với mức trung bình hàng tháng của quý trước. Ba cũng cho biết họ đã xác định và chặn bốn triệu tin nhắn lừa đảo vào tháng 12 năm 2023.
Tuy nhiên, các mạng khác cho biết họ không thấy mức tăng đột biến theo mùa nhiều như vậy. Ví dụ: EE cho biết khoảng 230.000 tin nhắn đã được báo cáo cho họ vào tháng 12 năm 2023 (mô tả là không có gì đặc biệt) và nó đã chặn khoảng 9,2 triệu tin nhắn lừa đảo và spam vào tháng 12 năm 2023, con số này chỉ “tăng nhẹ so với các tháng khác”.
Lisa Webb nói, Cái nào? Chuyên gia tiêu dùng:
“Với nhiều người trong chúng tôi mong đợi Đơn đặt hàng Thứ Sáu Đen và giao quà Giáng sinh vào thời điểm này trong năm, không có gì ngạc nhiên khi các công ty giao hàng là một trong những lĩnh vực thường bị những kẻ lừa đảo mạo danh nhất.
“Những tin nhắn nhận được bất ngờ về việc giao hàng bị lỡ tốt nhất nên được xử lý bằng một chút nghi ngờ. Nếu bạn có bất kỳ nghi ngờ nào về việc tin nhắn bạn nhận được có hợp pháp hay không, hãy sử dụng email xác nhận đơn hàng ban đầu từ nhà bán lẻ để kiểm tra xem ai sẽ giao bưu kiện của bạn và theo dõi nó.
“Nếu bạn cho rằng mình đã bị lừa đảo, hãy liên hệ ngay với ngân hàng của bạn và báo cáo cho Hành động gian lận hoặc cảnh sát Scotland. Bạn cũng nên cảnh giác cao độ trước các cuộc tấn công tiếp theo, chẳng hạn như những kẻ lừa đảo tương tự có thể liên hệ với bạn giả vờ là ngân hàng của bạn, đề cập đến tin nhắn gửi giả ban đầu để tạo dựng lòng tin.”
Các công ty giao hàng đang làm gì với nó?
Cái mà? đã chia sẻ những phát hiện của mình với các công ty giao hàng. Đây là những phản hồi của họ:
- Amazon cung cấp rộng rãi trang trợ giúp để giúp bạn xác định và báo cáo mọi hành vi lừa đảo mạo danh.
- DHL cho biết các email chính hãng sẽ luôn kết thúc bằng dhl.com, dhl.nl, dhlparcel.nl hoặc dhlcommerce.nl và các yêu cầu thanh toán thực tế từ DHL luôn nêu rõ số lượng gói hàng của bạn (vì vậy hãy kiểm tra xem số này có khớp với lô hàng của bạn không).
- Royal Mail có một số ví dụ về các vụ lừa đảo điển hình. Nó cho biết trong trường hợp khách hàng cần trả một khoản phụ phí cho một mặt hàng được thanh toán thiếu, nó sẽ để lại thẻ Phí thanh toán màu xám (và sẽ không yêu cầu thanh toán qua email hoặc tin nhắn).
- Evri kêu gọi khách hàng chú ý đến 'ba chữ L': Ngôn ngữ – ngôn ngữ kém và tin nhắn viết xấu; Thiếu – không có lời chào cá nhân, thiếu thông tin cá nhân như số theo dõi địa chỉ giao hàng của bạn; Và Liên kết – các liên kết hoặc nút bất thường thôi thúc bạn thực hiện hành động chẳng hạn như trả phí giao hàng lại (điều mà Evri sẽ không bao giờ tính phí).
- InPost có một bảo vệ trực tuyến và cho biết bất kỳ ai mong đợi giao hàng đến tủ khóa hoặc cửa hàng của họ sẽ nhận được tin nhắn có số bưu kiện, địa chỉ giao hàng, mã nhận hàng và lời nhắc nhận hàng. Nếu có điều gì đó không ổn, hãy kiểm tra kỹ số bưu kiện và địa chỉ giao hàng, đồng thời báo cáo các hành vi lừa đảo đáng ngờ cho InPost.
- eBay cho chúng tôi biết phần lớn thông tin liên lạc từ eBay cũng như người mua và người bán trên eBay sẽ xuất hiện trong tab Tin nhắn của ứng dụng và trang web eBay.
Bạn nên làm gì nếu nhận được tin nhắn giả mạo?
Không trả lời bất kỳ tin nhắn đáng ngờ nào, nhấp vào liên kết hoặc cung cấp thông tin cá nhân.
Thay vào đó, hãy báo cáo tin nhắn bằng cách chuyển tiếp nó tới 7726 (miễn phí) để mạng của bạn có thể điều tra. Sau đó xóa tin nhắn và chặn liên lạc.
Nếu bạn không chắc tin nhắn đó có phải là tin nhắn xác thực hay không, hãy liên hệ với công ty hoặc tổ chức mà tin nhắn đó tuyên bố gửi đến. Không bao giờ sử dụng bất kỳ chi tiết liên hệ nào trong văn bản – hãy truy cập trực tiếp vào trang web của tổ chức để tìm thêm thông tin.
Kiểm tra cài đặt bảo mật của điện thoại để biết các tính năng nhằm giảm tin nhắn và cuộc gọi không mong muốn, chẳng hạn như bộ lọc thư rác và chặn cuộc gọi.
Nếu bạn bị lừa đảo, hãy gọi ngay cho ngân hàng của bạn theo số ở mặt sau thẻ ngân hàng của bạn và báo cáo cho Hành động gian lậnhoặc gọi cảnh sát theo số 101 nếu bạn sống ở Scotland.
