Đây rồi, lỗi Slack tồi tệ nhất

Vì vậy, đây là một kịch bản ác mộng: Bạn mở Slack công việc của mình trên điện thoại để có thể nhắn tin trực tiếp với một vài đồng nghiệp. Bạn thường xuyên nói chuyện với nhóm này nhưng bạn không thấy cuộc trò chuyện trong danh sách DM đang hoạt động trên điện thoại của mình, vì vậy, bạn chọn tất cả những người tham gia riêng lẻ để sao lưu cuộc trò chuyện. Không cần suy nghĩ quá nhiều, bạn chấp nhận một lời nhắc kỳ lạ hỏi: “Bạn có muốn đưa toàn bộ lịch sử trò chuyện vào không?”

Bởi vì có, bạn nghĩ, tất nhiên nó phải bao gồm lịch sử trò chuyện của nhóm DM mà bạn đã trò chuyện từ lâu. Ai có thời gian cho việc này? Có công việc phải tiến hành! Sự thật cần thiết để truyền đạt! Nhưng câu trả lời ở đây là không, bạn không muốn làm điều đó. Bởi vì nếu bạn làm vậy, bạn sẽ chuyển toàn bộ lịch sử DM của bạn với người đầu tiên bạn đã chọn để trò chuyện vào nhóm DM.

Đây không phải là một giả thuyết. Trên thực tế, sự cố này gần đây đã xảy ra với tôi khi tôi cố gắng nhắn tin trực tiếp cho hai sếp của mình, Brian Barrett và Tim Marchman. Đột nhiên, Tim có toàn quyền truy cập vào các cuộc trò chuyện riêng tư trong nhiều năm giữa tôi và Brian mà không có cách nào rõ ràng để hoàn tác nó. “lmao Andrew,” Brian viết, “bạn đã làm gì vậy.”

Chết. Vào lúc đó, tôi hoàn toàn bối rối – và lo lắng rằng mình vừa phạm phải một sai lầm thảm khốc. Tôi thậm chí không thể giải thích chuyện gì đã xảy ra chứ đừng nói đến việc giải thích nó.

Khi tôi nhận ra mình sẽ không được hộ tống đến phòng nhân sự và nhịp tim của tôi trở lại bình thường, tôi quyết tâm tìm hiểu xem điều gì đã xảy ra và cảnh báo thế giới đừng mắc phải sai lầm tương tự như tôi đã mắc phải.

Hóa ra, đây chắc chắn không phải là một tính năng của Slack—mà là một lỗi.

Người phát ngôn của Slack, Vince Bitong, cho biết: “Điều này có vẻ giống như sự cố đồng bộ hóa ứng dụng di động”. “Đôi khi, khi chuyển đổi giữa Slack trên máy tính để bàn và thiết bị di động, các cuộc trò chuyện gần đây (bao gồm cả DM nhóm) không xuất hiện ngay lập tức trong danh sách DM trên thiết bị di động của bạn cho đến khi ứng dụng đồng bộ hóa.”

Vì nhóm DM của tôi với Brian và Tim không xuất hiện trong danh sách cuộc trò chuyện của tôi nên Bitong cho biết thêm, “ứng dụng coi việc này giống như đang tạo một cuộc trò chuyện nhóm mới. Đó là lý do tại sao bạn nhận được lời nhắc lịch sử trò chuyện—nó hỏi bạn có muốn đưa lịch sử trò chuyện riêng tư của mình với đồng nghiệp đầu tiên vào nhóm mới này không.”

Tất nhiên, câu hỏi tiếp theo của tôi là làm cách nào người dùng Slack có thể đảm bảo điều này không bao giờ xảy ra — và phải làm gì nếu điều đó xảy ra. “Bạn có thể giải quyết vấn đề này theo một số cách,” Bitong nói. “Đầu tiên, hãy kéo xuống theo cách thủ công để làm mới ứng dụng. Nếu cách đó không hiệu quả, hãy đóng hoàn toàn và mở lại ứng dụng.” Điều đó sẽ dẫn đến danh sách DM của bạn được cập nhật, điều này giúp loại bỏ vấn đề.

Ngoài ra, như đã đề cập, nếu bạn thấy thông báo “Bạn có muốn đưa toàn bộ lịch sử trò chuyện vào không?” nhắc về một nhóm DM mà bạn biết đã tồn tại, hãy nhớ nhấp vào “không”. (Và ngay cả đối với DM nhóm mới, hãy suy nghĩ thật kỹ về những gì có thể ẩn giấu trong lịch sử đó trước khi bạn chia sẻ.)