Review sản phẩm
Khách hàng của AT & T sẽ sớm bắt đầu thấy lý do các doanh nghiệp đang gọi họ
Th2
Bản tóm tắt
-
AT & T, hợp tác với Transunion, đang mở rộng tính năng hiển thị cuộc gọi có thương hiệu. Bây giờ, ngoài tên và logo của doanh nghiệp, người dùng AT & T cũng sẽ thấy một lời nhắc ngắn gọn giải thích lý do cho cuộc gọi (ví dụ: 'nhắc nhở cuộc hẹn,' 'yêu cầu của khách hàng').
-
Một cuộc khảo sát của TransUnion cho thấy 73% người dùng có nhiều khả năng trả lời các cuộc gọi với tên và logo của doanh nghiệp được hiển thị. Thêm lý do cho cuộc gọi dự kiến sẽ tăng thêm tỷ lệ trả lời, giúp người tiêu dùng tự tin hơn trong việc chấp nhận các cuộc gọi kinh doanh hợp pháp.
-
Bạn, với tư cách là khách hàng của AT & T, không cần tải xuống bất kỳ ứng dụng bổ sung nào hoặc thực hiện các bước bổ sung – tính năng được tích hợp tự động vào mạng AT & T.
Cuộc chiến chống lại Robocalls giận dữ. Mới tuần trước, Google Search Labs đã bắt đầu tung ra một tính năng thử nghiệm 'Ask for Me' mới sử dụng AI để gọi cho các doanh nghiệp địa phương thay mặt bạn. Đặc biệt hữu ích khi bạn cần thăm dò về giá cả và tính sẵn sàng, tất cả mà không cần phải nói một từ nào, hoặc chờ nghe nhạc giữ khủng khiếp.
Các tính năng hỗ trợ cuộc gọi tương tự như Hold for Me và Sàng lọc cuộc gọi đã được chứng minh là người thay đổi trò chơi, trong khi các nhà mạng lớn đã sử dụng giao thức khuấy/lắc để cung cấp tính minh bạch của Robocall.
Có liên quan
AT & T thực sự muốn ngăn bạn bị lừa để trả lời Robocalls
Người khổng lồ viễn thông đang hợp tác với TransUnion để chống giả mạo
AT & T, chẳng hạn, đã hợp tác với Transunion vào tháng 1 năm ngoái để đưa logo kinh doanh có thương hiệu đến các cuộc gọi đến. Điều này cho phép người dùng trên mạng của AT & T dễ dàng phân biệt giữa Robocalls và các cuộc gọi hợp pháp bắt nguồn từ một doanh nghiệp. Bây giờ, trong một nỗ lực để làm nhiều hơn, AT & T và Transunion đang cung cấp cho các doanh nghiệp tùy chọn để làm nổi bật lý do cho cuộc gọi của họ.
Điều này có nghĩa là người dùng thường xuyên trên mạng của AT & T giờ đây sẽ không chỉ thấy tên thương hiệu và logo của công ty gọi, mà cả lý do họ gọi bạn dưới dạng lời nhắc ngắn. Chúng có thể bao gồm “nhắc nhở cuộc hẹn”, “yêu cầu của khách hàng”, “dịch vụ khách hàng”, “nhắc nhở nạp lại”, “dịch vụ giao hàng”, “gọi lại cho bệnh nhân”, “truy cập sắp tới”, và hơn thế nữa.
Không cần hành động từ phía bạn
Nguồn: TransUnion
Điều đáng chú ý là bạn, với tư cách là khách hàng của AT & T, không cần tải xuống bất kỳ ứng dụng bổ sung nào hoặc thực hiện các bước bổ sung – tính năng được tự động tích hợp vào mạng AT & T. Mặt khác, các doanh nghiệp cần phải chọn tham gia và đăng ký thông qua TransUnion để tận dụng tính năng xây dựng ủy thác.
Các doanh nghiệp có một cơ hội to lớn để cải thiện trải nghiệm của khách hàng và kết quả kinh doanh với sự lặp lại của cuộc gọi có thương hiệu này.
Để tham khảo, kết quả của một cuộc khảo sát transunion gần đây cho thấy 73 phần trăm người dùng cảm thấy tự tin hơn khi trả lời các cuộc gọi nếu tên và logo của người gọi/doanh nghiệp được tô sáng. Thêm lý do gọi đến đó và tỷ lệ phần trăm có thể sẽ tăng lên. Từ quan điểm của một doanh nghiệp, có khả năng các cuộc gọi của họ được trả lời cao hơn nhiều nếu họ là một phần của chương trình AT & T và Transunion, đặc biệt nếu họ muốn tách biệt với các đối thủ cạnh tranh.
Có liên quan
Kế hoạch AT & T tốt nhất vào năm 2025
AT & T có cung cấp bảo hiểm tốt nhất cho bạn không?
Khám phá thêm từ Phụ Kiện Đỉnh
Đăng ký để nhận các bài đăng mới nhất được gửi đến email của bạn.
