Khách hàng của VPNSecure phát hiện ra đăng ký trọn đời của họ đã bị hủy

Trọn đời có nghĩa là trọn đời. Ngoại trừ khi nó không. Đó là vấn đề nan giải của một số khách hàng VPNSecure, người đăng ký trọn đời đã bị hủy bởi chủ sở hữu mới của nhà cung cấp VPN – mà không có khách hàng được thông báo trước rằng các đăng ký sẽ kết thúc.

Một người dùng Reddit đã đăng một bản sao của một tin nhắn mà họ nói rằng họ nhận được từ chủ sở hữu mới của VPNSecure. Trong thông điệp đó, công ty nói với khách hàng rằng họ không biết về các giao dịch trọn đời khi mua công ty vào tháng 5 năm 2023.

Một VPN hoặc mạng riêng ảo, mã hóa lưu lượng truy cập Internet của bạn và che giấu địa chỉ IP của bạn, làm cho vị trí thực tế của bạn không thể phát hiện được. VPN cho phép bạn giữ cho hoạt động trực tuyến của mình riêng tư và các ứng dụng và trang web lừa đảo nghĩ rằng bạn đang ở một tiểu bang khác hoặc thậm chí là quốc gia. Để có cái nhìn sâu sắc về VPN, hãy xem hướng dẫn của CNET về mọi thứ bạn cần biết về VPN và cách chúng hoạt động.

Trong email của mình cho khách hàng, VPNSecure đã phác thảo tình hình liên quan đến các giao dịch trọn đời. Email nói rằng chủ sở hữu đã mua “cơ sở dữ liệu công nghệ, miền và cơ sở dữ liệu khách hàng-nhưng không phải là nợ. Chủ sở hữu trước đó không tiết lộ rằng hàng ngàn giao dịch trọn đời (LTD) đã được bán thông qua các nền tảng như StackSocial.”

Theo email, công ty đã vô hiệu hóa các tài khoản đã không hoạt động từ sáu tháng trở lên, sau đó sau đó đã hủy tất cả các giao dịch trọn đời vào ngày 28 tháng 4.

Trong email, VPNSecure nói rằng “tài nguyên của nó bị căng thẳng bởi các tài khoản LTD này” rằng “không cung cấp thu nhập duy trì để giúp chúng tôi cải thiện và duy trì dịch vụ”.

Một đại diện cho VPNSecure đã không trả lời ngay lập tức yêu cầu bình luận.

Khách hàng không hạnh phúc

Một số khách hàng đã cân nhắc với những bình luận tức giận về TrustPilot.

“Tôi đã mua một đăng ký 'trọn đời' vài năm trước”, một người viết. “Chủ sở hữu mới khủng khiếp đến và hủy bỏ mọi thứ tuyên bố sự thiếu hiểu biết. Hoặc là họ là những kẻ ngốc hoặc họ là những kẻ lừa đảo – không chắc chắn điều gì tồi tệ hơn.”

Để đáp ứng với các phản ứng của khách hàng, VPNSecure đang cung cấp các đăng ký mới chiết khấu cho khách hàng có giao dịch trọn đời bị hủy bỏ. Họ có thể trả 1,87 đô la trong một tháng (thay vì 9,95 đô la), 19 đô la cho một năm (thay vì 79,92 đô la), hoặc 55 đô la trong ba năm (thay vì 107,64 đô la). Các giao dịch có sẵn cho đến ngày 31 tháng 5, theo email được đăng trên Reddit.