Lỗi chính của Dịch vụ Play khiến nhiều người không có quyền truy cập vào các ứng dụng chính của Google

Bài học chính

• Người dùng Pixel trên Android 15 đang gặp phải sự cố với ứng dụng Google do sự cố Dịch vụ Play được báo cáo.
• Rời khỏi phiên bản beta của Dịch vụ Play hoặc gỡ cài đặt các bản cập nhật Dịch vụ Play dường như đã khắc phục được sự cố cho một số người dùng.
• Lỗi này có thể liên quan đến chương trình beta Dịch vụ của Google Play. Google đã giữ im lặng về vấn đề này

Người dùng Pixel chạy Android 15 ổn định hoặc bản dựng QPR1 Beta đã gặp phải sự cố nghiêm trọng khi sử dụng các ứng dụng chính của Google, chẳng hạn như Gmail không thể sử dụng được.

Những vấn đề như thế này không phát sinh thường xuyên, nhưng khi xảy ra, chúng có thể thực sự gây gián đoạn cho hoạt động hàng ngày. Vấn đề hiện tại, được người dùng nhấn mạnh lần đầu tiên trên Reddit (thông qua 9to5Google), bắt nguồn từ sự cố Dịch vụ Google Play, điều này giải thích tại sao nó chủ yếu ảnh hưởng đến các ứng dụng của Google.

Vấn đề dường như đã bắt đầu từ hôm qua, Chủ nhật, ngày 3 tháng 11, khi một số người dùng bày tỏ sự thất vọng trên Reddit về việc thiết bị của họ được cho là không hỗ trợ Dịch vụ Play. Bản cập nhật beta Dịch vụ Play mới nhất dường như là nguyên nhân cốt lõi, với các vấn đề dường như phát sinh bất ngờ. “(Ứng dụng) sẽ không chạy nếu không có Dịch vụ của Google Play, dịch vụ này không được thiết bị của bạn hỗ trợ,” là lỗi đang xảy ra với hầu hết người dùng gặp phải sự cố.

Điều đáng lưu ý là tôi tham gia chương trình beta Dịch vụ Play và không gặp phải lỗi này. Tuy nhiên, nhiều người trên Reddit đang gặp phải sự cố cho biết họ đã đăng ký chương trình beta và việc rời khỏi chương trình này và cài đặt phiên bản ổn định của Dịch vụ Play đã khắc phục sự cố cho họ.

Một tỷ lệ phần trăm người dùng nhỏ hơn trên Reddit cũng đề xuất rằng họ chưa bao giờ tham gia bản beta Dịch vụ Play nhưng họ vẫn gặp phải sự cố – với cách khắc phục đáng tin cậy duy nhất là quay lại phiên bản Dịch vụ Play cũ hơn.

Dưới đây là hai cách khắc phục nhanh có vẻ hiệu quả với người dùng

Rời khỏi bản beta Dịch vụ Play

• Đi tới danh sách Cửa hàng Play Dịch vụ Play và rời khỏi chương trình beta. Ngoài ra, bạn cũng có thể rời khỏi chương trình tại đây.
• Khởi động lại thiết bị Pixel của bạn.
• Quay lại danh sách Cửa hàng Play của Dịch vụ Play và cài đặt phiên bản ổn định. Khởi động lại thiết bị của bạn để có biện pháp an toàn.

Gỡ cài đặt bản cập nhật

Phương pháp này đã được chứng minh là có thể xóa các thẻ đã lưu khỏi Google Wallet, hủy ghép nối Google Messages trên web và gây rối với các cài đặt khác liên quan đến Dịch vụ Play — vì vậy, hãy chỉ tiếp tục nếu bạn thấy ổn với việc khắc phục các sự cố nhỏ hơn sau này.

• Đi tới Cài đặt → Ứng dụng → Xem tất cả ứng dụng.
• Nhấn vào ba chấm ở trên cùng bên phải và chọn Hiển thị hệ thống.
• Cuộn xuống Dịch vụ của Google Play và nhấn vào nó.
• Nhấn vào ba chấm ở trên cùng bên phải và chọn Gỡ cài đặt bản cập nhật.
• Bạn sẽ thấy cảnh báo có nội dung “Thay thế ứng dụng này bằng phiên bản xuất xưởng? Tất cả dữ liệu sẽ bị xóa.” Chọn OK nếu bạn muốn tiếp tục.

Các bước này sẽ đưa Dịch vụ Play trở lại phiên bản gốc và sau đó bạn có thể cập nhật lại ứng dụng theo cách thủ công từ Cửa hàng Play. Mặc dù việc cập nhật ứng dụng từ Cửa hàng Play sẽ đưa bạn trở lại phiên bản ban đầu nhưng người dùng cho biết tỷ lệ khắc phục sự cố thành công cao bằng các bước này. Khởi động lại thiết bị của bạn để có biện pháp an toàn.

Nếu bạn đồng ý không sử dụng một số dịch vụ bị ảnh hưởng của Google trong một thời gian hoặc có thiết bị phụ không gặp phải sự cố mà bạn có thể tin cậy thì cách hành động tốt nhất là không làm gì cả và chờ thông báo chính thức từ Google.