Lỗi cho thấy nội dung bạo lực trong các nguồn cấp dữ liệu Instagram là cố định, Meta nói

Meta, công ty mẹ của Instagram, đã xin lỗi hôm thứ Năm về nội dung đồ họa, bạo lực mà một số người dùng đã thấy trên các nguồn cấp dữ liệu Instagram của họ. Meta cho rằng vấn đề là một lỗi mà công ty nói đã được giải quyết.

“Chúng tôi đã sửa lỗi khiến một số người dùng xem nội dung trong nguồn cấp dữ liệu Instagram của họ không nên được khuyến nghị”, một phát ngôn viên của Meta cho biết trong một tuyên bố được cung cấp cho CNET. “Chúng tôi xin lỗi vì sai lầm.”

Meta tiếp tục nói rằng vụ việc là một lỗi không liên quan đến bất kỳ thay đổi chính sách nội dung nào mà công ty đã thực hiện. Vào đầu năm, Instagram đã thực hiện một số thay đổi đáng kể đối với các chính sách tạo nội dung và người dùng, nhưng những thay đổi này không giải quyết cụ thể việc lọc nội dung hoặc nội dung không phù hợp xuất hiện trên nguồn cấp dữ liệu.

Meta đã thực hiện những thay đổi điều chỉnh nội dung của riêng mình gần đây và đã tháo dỡ bộ phận kiểm tra thực tế của mình để ủng hộ kiểm duyệt dựa trên cộng đồng. Tổ chức Ân xá Quốc tế đã cảnh báo hồi đầu tháng này rằng những thay đổi của Meta có thể làm tăng nguy cơ thúc đẩy bạo lực.

Đọc thêm: Instagram có thể quay cuồng với tư cách là một ứng dụng độc lập, báo cáo cho biết

Meta nói rằng hầu hết các hình ảnh đồ họa hoặc đáng lo ngại mà nó được xóa và thay thế bằng nhãn cảnh báo người dùng phải nhấp qua để xem hình ảnh. Một số nội dung, Meta nói, cũng được lọc cho những người dưới 18 tuổi. Công ty cho biết họ phát triển các chính sách của mình xung quanh hình ảnh bạo lực và đồ họa với sự giúp đỡ của các chuyên gia quốc tế và việc tinh chỉnh các chính sách đó là một quá trình đang diễn ra.

Người dùng đã đăng trên phương tiện truyền thông xã hội và trên bảng tin, bao gồm Reddit, về một số hình ảnh không mong muốn mà họ đã thấy trên Instagram, có lẽ là do sự cố. Họ bao gồm các vụ xả súng, chặt đầu, mọi người bị tấn công bởi các phương tiện và các hành vi bạo lực khác.

Brooke Erin Duffy, một nhà nghiên cứu truyền thông xã hội và phó giáo sư tại Đại học Cornell, cho biết cô không bị thuyết phục bởi các tuyên bố của Meta rằng vấn đề nội dung bạo lực không liên quan đến thay đổi chính sách.

“Các hệ thống kiểm duyệt nội dung – cho dù được cung cấp bởi AI hay lao động của con người – không bao giờ là không an toàn”, Duffy nói với CNET. “Và trong khi nhiều người suy đoán rằng cuộc đại tu kiểm duyệt của Meta (được công bố vào tháng trước) sẽ tạo ra rủi ro và lỗ hổng cao độ, 'Glitch' của ngày hôm qua đã cung cấp bằng chứng trực tiếp về chi phí của một nền tảng ít bị hạn chế.”

Duffy nói thêm rằng trong khi kiểm duyệt các nền tảng truyền thông xã hội là khó khăn “, các hướng dẫn kiểm duyệt nền tảng đã đóng vai trò là cơ chế an toàn cho người dùng, đặc biệt là các cơ chế từ các cộng đồng bị thiệt thòi. Thay thế hệ thống hiện tại của nó bằng tính năng 'Ghi chú cộng đồng' thể hiện một bước ngược về mặt bảo vệ người dùng.”