Microsoft ra mắt Copilot Agents: Công cụ cách mạng hóa kinh doanh tại Philippines

Microsoft đang đi đầu trong lĩnh vực chuyển đổi kỹ thuật số với việc giới thiệu các tác nhân tự trị mới được thiết kế để cách mạng hóa quy trình kinh doanh. Sự phát triển mang tính đột phá này hứa hẹn sẽ mang lại sự hỗ trợ và hiệu quả chưa từng có cho các tổ chức trên toàn thế giới, bao gồm cả Philippines.

Hiện tại, 60% Fortune 500 đang tận dụng Microsoft 365 Copilot để tăng tốc kết quả kinh doanh và trao quyền cho nhóm của họ. Với Copilot, Lumen Technologies dự kiến ​​tiết kiệm 50 triệu USD hàng năm, Honeywell tăng năng suất tương đương với việc tuyển thêm 187 nhân viên toàn thời gian và Finastra đã giảm thời gian sản xuất sáng tạo từ bảy tháng xuống còn bảy tuần. Những thành công này nhấn mạnh tiềm năng biến đổi của AI trong việc nâng cao năng suất và thúc đẩy tăng trưởng.

Giới thiệu các khả năng đại lý mới

Dựa trên những lợi ích này, Microsoft công bố ra mắt các khả năng tác nhân mới sẽ mang lại các quy trình kinh doanh ưu tiên AI cho mọi tổ chức. Bắt đầu từ tháng tới, các doanh nghiệp có thể tạo các đại lý tự trị thông qua Copilot Studio, ứng dụng này sẽ có sẵn ở dạng xem trước công khai. Tính năng này trao quyền cho các tổ chức thiết kế, quản lý và kết nối các tác nhân AI với Copilot, cho phép tích hợp liền mạch các giải pháp do AI cung cấp vào quy trình làm việc của họ.

Ở Philippines, các cơ quan tự chủ đang sẵn sàng tạo ra tác động đáng kể. các Chỉ số xu hướng làm việc năm 2024 báo cáo rằng 86% nhân viên tri thức Philippines đã sử dụng AI tại nơi làm việc, thể hiện sự dẫn đầu của đất nước trong việc áp dụng AI. Khả năng tạo và triển khai các tác nhân AI sẽ giúp các doanh nghiệp Philippines hợp lý hóa hoạt động, nâng cao dịch vụ khách hàng và nâng cao hiệu quả tổng thể. Các ngành như bán lẻ, tài chính và dịch vụ khách hàng sẽ được hưởng lợi rất nhiều từ những đổi mới này, tự động hóa các nhiệm vụ lặp đi lặp lại và cho phép tập trung vào các sáng kiến ​​​​chiến lược hơn.

Hơn nữa, Microsoft sẽ ra mắt 10 đại lý tự trị mới trong Dynamics 365, nhằm mục đích nâng cao năng lực của các nhóm bán hàng, dịch vụ, tài chính và chuỗi cung ứng. Các tác nhân này thể hiện sự chuyển đổi từ các ứng dụng kinh doanh truyền thống sang các quy trình kinh doanh ưu tiên AI, mang lại cho các tổ chức lợi thế cạnh tranh trong thị trường có nhịp độ nhanh ngày nay. Ví dụ: Đại lý đủ điều kiện bán hàng giúp người bán ưu tiên và thu hút các khách hàng tiềm năng cao, trong khi Đại lý truyền thông nhà cung cấp tối ưu hóa chuỗi cung ứng bằng cách tự động theo dõi hiệu suất của nhà cung cấp và phản hồi sự chậm trễ.

Đầu năm nay, Microsoft đã giới thiệu các khả năng mạnh mẽ trong Copilot Studio, bao gồm cả việc tạo ra các tác nhân tự trị. Với những khả năng này hiện đang chuyển từ chế độ xem trước riêng tư sang công khai, nhiều tổ chức hơn có thể khai thác AI để hình dung lại các quy trình kinh doanh quan trọng. Các công ty như Clifford Chance, McKinsey & Company, Pets at Home và Thomson Reuters đã tận dụng các đại lý tự chủ để tăng doanh thu, cắt giảm chi phí và mở rộng quy mô tác động của họ. Tại Philippines, các doanh nghiệp địa phương có thể làm theo, sử dụng AI để thúc đẩy hiệu quả và đổi mới.

Cam kết về bảo mật và thành công nội bộ với AI

Khi các tác nhân AI trở nên phổ biến hơn, việc đảm bảo quản trị và bảo mật dữ liệu mạnh mẽ là điều tối quan trọng. Microsoft cam kết duy trì các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt, bao gồm các giao thức xác thực và ngăn ngừa mất dữ liệu, để bảo vệ dữ liệu của khách hàng và đảm bảo tuân thủ. Việc tập trung vào bảo mật và quyền riêng tư này đặc biệt phù hợp với các doanh nghiệp ở Philippines, nơi bảo vệ dữ liệu là mối quan tâm hàng đầu.

Microsoft cũng đang tận dụng Copilot và các đại lý tự trị trong nội bộ để nâng cao quy trình kinh doanh của riêng mình. Bằng cách triển khai các giải pháp AI này, một nhóm bán hàng đã đạt được doanh thu trên mỗi người bán cao hơn 9,4% và chốt được nhiều giao dịch hơn 20%, một nhóm đang giải quyết các trường hợp của khách hàng nhanh hơn gần 12%, trong khi nhóm tiếp thị nhận thấy tỷ lệ chuyển đổi tăng 21,5% trên Azure.com . Và trong lĩnh vực Nhân sự, nhân viên tự phục vụ đang giúp trả lời các câu hỏi với độ chính xác cao hơn 42%. Những thành công này chứng tỏ tiềm năng của AI trong việc thúc đẩy những cải tiến đáng kể về hiệu suất và hiệu quả.

Với Copilot và các tác nhân tự trị, khả năng đổi mới và hiệu quả là vô tận. Microsoft mời các doanh nghiệp ở Philippines tham gia bắt đầu xây dựng đại lý riêng của họ trong Xưởng phi công phụ ngày nay, hình dung lại các quy trình của họ và thúc đẩy tăng trưởng bằng AI. Để biết thêm thông tin, hãy truy cập Copilot Studio và Động lực 365 blog và khám phá quá trình chuyển đổi AI của Microsoft trên WorkLab.

Có liên quan